fbpx

Rockpull

Política de envíos

Los envíos los realizamos a través de empresas de mensajería. Solo ofrecemos envíos en España. No ofrecemos envíos gratuitos excepto en promociones por tiempo limitado.

En caso de cualquier duda, rogamos se pongan en contacto con nosotros a través de nuestro email info@rockpull.com.es.

Rogamos se tenga en cuenta que nuestras mancuernas ajustables se envían través de un paquete muy pesado (aprox. 25 kg).

En ROCK PULL ofrecemos envíos a España Peninsular.

Horarios de corte y plazos de entrega
La hora de corte son las 13:00h de lunes a viernes, es decir, si el pedido de las mancuernas se realiza antes de esa hora, el envío tardará 24h. Si el pedido se realiza más tarde de las 13h, el pedido envío se realizará en 48h. A continuación, presentamos una relación con las horas de compra y la llegada del paquete:

Desde el jueves a partir de las 13:00h hasta el lunes antes de las 13:00h: Se entregarán el martes de la semana siguiente.
De martes a jueves antes de las 13:00h: Se entregarán al día siguiente.
Festivos: Se entregarán 24 horas después del primer día laborable.
Los envíos a Europa se realizan en 72 horas.

Rogamos se tenga en cuenta que las empresas de mensajería no entregan los sábados ni, domingos ni festivos. También rogamos se tenga en cuenta los festivos locales o autonómicos en el lugar de destino.

Por último, a raíz de la pandemia global originada por la COVID-19, el aumento de demanda de servicios de mensajería puede provocar retrasos puntuales en las entregas. En este caso, rogamos sean pacientes y en caso de dudas, contacten con nosotros.

Procesado de pedidos
Los pedidos se procesan una vez que se confirme que el pago se ha realizado correctamente. Si el pago se realiza por transferencia bancaria, suele existir un periodo de espera de 24 horas para recibir la transferencia. Para los pedidos realizados con el resto de métodos de pago, los pedidos se procesan de manera inmediata. Si el pedido es urgente, recomendamos no usar la transferencia bancaria como método de pago.

Seguimiento de envío
Una vez realizado el pedido en ROCK PULL te informaremos por email de cuándo hemos procedido a enviarlo. En PESAS AJSUTABLES supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Por eso, agradecemos que nos facilites un teléfono de contacto a la hora de realizar el pedido.

Pedidos no entregados
Los pedidos se realizan con empresas de mensajería de primer nivel y tienen el cometido de entregar los pedidos en la dirección de entrega elegida por el comprador.

Causas y motivos de retrasos
En ROCK PULL tratamos de cumplir con los plazos de entregada estipulados. Sin embargo, nuestra responsabilidad queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos, normativa legal, etc.). En estos casos, los pedidos se entregarán lo antes posible y, excepcionalmente, los plazos anteriormente indicados, no aplicarán.